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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Produits et services

- Les articles disponibles à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques techniques).
- Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

2. Prix

- Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA.
- Les frais de port sont calculés séparément.
- L'entreprise se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

3. Livraison

Frais de port :
- Les frais de port sont facturés suivant notre liste de prix de transport fournis par la société Boxtal.
Délai de livraison :
- Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés pour les produits en stock. La livraison varie entre 5 à 7 jours ouvrés pour la france métropolitaine et les pays limitrophes. Pour l'international la livraison peut prendre jusqu'a 2 semaines (le délai total dépend du transporteur sélectionné).
- L'entreprise décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (ex : grèves, intempéries).
Zone de livraison :
- Les livraisons sont possibles en France et à l'international.
- Les frais et délais varient selon la destination. Cf liste de prix de transport

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via une plateforme sécurisée)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
La commande sera validée une fois le paiement intégral reçu.

5. Droit de rétractation / retours colis

- Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit non conforme ou défectueux).

Processus de retour :
- Avant de retourner votre colis, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@panshkite.fr ou via notre formulaire de contact. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursement :
- Pour être remboursés, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, avec emballage intact) à l'adresse indiquée par le service client.
- Dès réception et inspection de votre colis retourné, nous procéderons au remboursement de la somme correspondant à la valeur des articles retournés, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours.
- Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour:
217 rue du grand clos, 73230 Barby

6. Garantie et SAV

- Tous les produits vendus sur panshkite.fr bénéficient de la garantie légale de conformité
ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, conformément à la législation en
vigueur.
- Nous nous engageons à proposer des produits de la plus haute qualité. Chaque article est fabriqué selon des standards stricts, avec des procédures rigoureuses de contrôle qualité et une traçabilité complète des composants. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients et mettons tout en œuvre pour assurer un service irréprochable.
- La durée de garantie est celle prévue par la législation du pays d’achat et prend effet à compter de la date d’acquisition initiale.
- En cas de défaut de fabrication, le produit pourra être réparé ou remplacé sans frais. Pour toute demande de prise en charge, veuillez contacter notre service client via l’onglet Contact. Nous vous accompagnerons dans les démarches de retour ou de réparation. Une preuve d’achat (facture) ainsi que le numéro de série du produit pourront vous être demandés.

Exclusions de garantie, celle-ci ne s’applique pas dans les cas suivants:
• Usure anormale du produit
• Entretien insuffisant ou inadapté
• Mauvais stockage
• Utilisation de produits chimiques
• Mauvaise utilisation ou négligence
• Accident(s) impliquant le matériel
• Modifications, réparations ou altérations non autorisées
• Tout événement volontaire ayant entraîné une détérioration du produit
• Toute intervention effectuée par un réparateur non agréé entraîne l’annulation de la garantie.

Limitation de garantie :
- La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication (matériaux ou main-d’œuvre). Elle ne couvre pas les dommages indirects, pertes d’usage ou tout autre coût lié à l’utilisation du produit.

7. Responsabilité

- L'entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un non-respect des consignes de sécurité.
- Les produits vendus sont destinés à un usage conforme à leur description.

8. Protection des données personnelles

- Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale. Elles ne seront jamais revendues à des tiers.
- Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous via l'onglet contact