Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Produits et services

- Les articles disponibles à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques techniques).
- Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

2. Prix

- Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA.
- Les frais de port sont calculés séparément.
- L'entreprise se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

3. Livraison

Frais de port :
- Les frais de port sont facturés suivant notre liste de prix de transport fournis par la société Boxtal.
Délai de livraison :
- Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés pour les produits en stock. La livraison varie entre 5 à 7 jours ouvrés pour la france métropolitaine et les pays limitrophes. Pour l'international la livraison peut prendre jusqu'a 2 semaines (le délai total dépend du transporteur sélectionné).
- L'entreprise décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (ex : grèves, intempéries).
Zone de livraison :
- Les livraisons sont possibles en France et à l'international.
- Les frais et délais varient selon la destination. Cf liste de prix de transport

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via une plateforme sécurisée)
- PayPal
- Apple Pay
La commande sera validée une fois le paiement intégral reçu.

5. Droit de rétractation / retours colis

- Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit non conforme ou défectueux).

Processus de retour :
- Avant de retourner votre colis, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@panshkite.fr ou via notre formulaire de contact. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursement :
- Pour être remboursés, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, avec emballage intact) à l'adresse indiquée par le service client.
- Dès réception et inspection de votre colis retourné, nous procéderons au remboursement de la somme correspondant à la valeur des articles retournés, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours.
- Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour:
217 rue du grand clos, 73230 Barby

6. Garantie et SAV

- Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
- En cas de problème, contactez notre service client depuis l'onglet contact. Nous vous guiderons dans le processus de retour ou de réparation.

7. Responsabilité

- L'entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un non-respect des consignes de sécurité.
- Les produits vendus sont destinés à un usage conforme à leur description.

8. Protection des données personnelles

- Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale. Elles ne seront jamais revendues à des tiers.
- Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous via l'onglet contact